Политика возврата средств

Дополняет лицензионное соглашение и правила оплаты FotoDela.

Оператор сервиса FotoDela (fotodela.ru)
Сайт: fotodela.ru
Электронная почта: support@fotodela.ru

Общие условия

Заявление о возврате направляется на support@fotodela.ru в течение 14 календарных дней с момента списания, если иное не указано ниже. В письме укажите email аккаунта, дату и сумму списания, причину. Рассмотрение — до 10 рабочих дней.

29 ₽ — пробный период (3 дня)

Возврат возможен, если за время пробного периода не использовался платный функционал: генерация портретов без водяного знака, списание портретов с баланса подписки и иные платные возможности тарифа.

371 ₽ — завершение первого месяца

Списание 371 ₽ (и аналогичные суммы второго этапа на других тарифах) — это вторая часть оплаты первого 30-дневного периода после пробных 3 дней. К моменту этого списания пользователь уже получил доступ к сервису в пробный период. Сумма возврату не подлежит в обычном порядке, кроме случаев:

• ошибочного или двойного списания;
• технической невозможности предоставить доступ за оплаченный оставшийся период по вине Сервиса;
• иных случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

390 ₽ и другие продления

Возврат списания за очередной 30-дневный период (390 ₽ на тарифе «Начальный» и аналогичные суммы на других тарифах) возможен, если после данного списания не использовался платный функционал и заявление подано в срок 14 дней.

Бесплатная генерация

Один бесплатный портрет с водяным знаком не является оплаченной услугой и возврату не подлежит.

Как подать заявление

Напишите на support@fotodela.ru с темой «Возврат». Приложите подтверждение списания при наличии. Решение направляется на email аккаунта.